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阿咪記錄事件簿:


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2007年11月16日 星期五

[東京 六天五夜 自由行4] 訂好的機票跟住宿...

1194840246
11月初,小鍾一直沒有接到雄獅那邊來電。




接洽的曾先生有說弄好之後會打電話給我們,結果遲遲未有下落,所以小鍾打電話過去問。
"什麼?!離職!!"
原本接洽的曾先生突然離職,那邊也都沒主動跟我們聯絡,幸好我們打電話過去問,
東西是都弄好了,可是卻沒人告知,弄得奇摩子有些不泱。

去之後因為接手的小姐下班,所以現場留下的小姐幫我們處理,
當初說好要給我的master card的杯子,卻說沒有!!
沒有......
那怎麼當天打電話聯絡時還信誓旦旦的說有杯子,
(早上聯絡完我們晚上就去拿)

一整個火....

連Hello Kitty的贈品也都只有兩份,他們的回答是---我們是報名雙人遊。
雙人遊....遊他個頭啦!!
就明明不是啥雙人遊的,只是一起報名就叫雙人遊喔...呿.....

拿了機票跟2個Kitty包後,我們就離開。

隔天,接手業務的小姐終於主動打電話給小鍾(*附註)
對於前一晚的事情一直道歉,說昨晚留守的人沒弄清楚,然後她會補杯子跟2個包包給我們。

說實話今天我們不是很在乎贈品的部分,但是服務實在讓我們太火大,
不然就是當初不要答應我們有這些贈品,
☆Master Card杯子是參加自由行刷Master Card就有送,
這次只有我是刷Master Card(其他三人都是Visa卡),所以只有我有。
☆Hello Kitty包包是參加長榮的自由行行程就有送,因此應該是每個參加的人都有。

早上還確認的說有杯子、單子上也著名要給我杯子,可是到晚上就沒有?!
這個內部都沒有協調好,感覺很糟喔,
連接洽的人沒通知的離職也不主動告知,一整個氣!!

隔兩天小鍾去新竹開會,就順邊把杯子跟包包拿回來,
雖然拿到東西,不過原本剛開始對他們的好印象都已經破壞了。


1194840241
這就是贈品,

杯子
1194840244

Kitty包包
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1194840243
包包像是不織布的材質,

拿到手的機票跟住宿卷...
1194840247
1194840249
1194840250
拿到後請自行先確認好姓名跟上頭的資料是否正確,不然會很麻煩。

現在都是用電子機票,因此拿到的是這樣的一張紙,
上頭會有個人的姓名、班機時間,到時再拿這張紙去check in即可,所以別弄丟。

至於我們後三天住的飯店是我們用網路下訂時即列印出訂購完成的網頁,到時我們在拿那張紙去check in即可。

這就是Hotel-Sardonyx 預約列印單子
1197911297


*附註:
小鍾在得知曾先生離職後打電話到雄獅,請接手的小姐接聽電話,
(這也是小鍾打電話過去要找人才得知消息)
結果等了十多分鐘,遲遲沒來接,然後就請對方回電,
早上打、等到下午都沒回,
小鍾一火,打電話去罵人,
說「我從早上打電話,請XX回電,一直到現在都沒有接到電話是怎麼回事」然後就掛電話,
立刻----(小鍾說真的掛完後沒多久就接到)
對方立刻打了電話過來說明。
難道一定要人家發火才知道要主動聯絡嗎?!
我家這個個性溫和的都會被撩到火大真的很不容易啊~~



PS:
目前我們在走第四天的行程。




延伸閱讀:
[東京 六天五夜 自由行1] 東京~~~我來啦!!!!
[東京 六天五夜 自由行2] 自助行之參考資料
[東京 六天五夜 自由行3] 機加酒&住宿篇

東京自由行~~~ 我回來啦!!!
[東京 六天五夜 自由行5] 行前的行李預備
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[東京 六天五夜 自由行8] 血拼戰果分享 3
[東京 六天五夜 自由行9] 行程資料總整理



5 則留言:

  1. 我這次回台灣的機票
    也沒幫我確認位子
    還好當天有空位 不然我應該會被我爸媽殺了.........

    我覺得台灣的服務業真的要再加油!
    之前我去大遠百香奈兒櫃
    被氣到我人生第一次打電話客訴
    我被邊氣邊講邊發抖邊大罵
    後來樓管打回來跟我道歉
    道歉有屁用
    都氣完了(呼~想到都還會氣)

    不過,還有行程你們安排的好
    好好的玩吧~最近變冷耶!

    版主回覆:(10/13/2012 04:00:57 PM)


    對啊...
    說真的,
    台灣的服務業真的還要加強...

    這次去日本,
    見識到他們的有禮跟貼心的服務..
    真的可以多多學習~~~

    去六本木那天超級無敵冷!!!
    也可能因為風超大,
    好像刮颱風的,
    人不用動,
    就會被風吹著跑啦!!! XD

    回覆刪除
  2. 這就是台灣的服務業= =
    真的是散戶就不是客人
    公司的團體戶才是客人
    希望我的香港行不要也變的2266才好= =

    版主回覆:(11/20/2007 05:49:40 PM)


    有時候真的運氣運氣的...
    不一定都是不好,
    可是覺得還是要加強啊....

    回覆刪除
  3. 還好妳們有打去,
    不然權益不就受損了...
    還在旅行中嗎?真好:)

    版主回覆:(11/20/2007 05:50:35 PM)


    對啊..
    幸好我們有主動聯絡,
    不過這也是我們的習慣,
    在事前都要先確認好,
    這樣才安心....

    回覆刪除
  4. 別氣別氣啊
    還在旅行中應該要保持好心情^^
    多吃點,多拍點,多買點
    錢…回來再賺啦,噗!

    版主回覆:(11/20/2007 05:51:29 PM)


    噗...
    說的對..
    錢..回來再賺!!! XD

    小鍾這次就超支,
    因為太多東西太讚了!!!
    幸好這回有很多衣服的size沒了,
    不然小鍾會失血更多啦!!! XD

    回覆刪除
  5. 應該快肥來惹吧~

    版主回覆:(11/20/2007 05:53:02 PM)


    我肥來啦!!!!! ^O^
    還在整理照片,
    可能要好一段時間才能慢慢分享完啊!!!

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